新甘肅·甘肅日報記者 彭雯
“以前開店要跑好幾個部門，現(xiàn)在一個窗口就能辦完所有手續(xù)，非常方便！”在白銀市白銀區(qū)政務服務中心辦事的李承澤感嘆道。
今年以來，白銀區(qū)以“高效辦成一件事”改革為抓手，精準對接經營主體全生命周期需求，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，通過流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同、完善規(guī)則，打造“一次告知、一表申請、一次提交、一網聯(lián)辦、統(tǒng)一反饋”集成化服務，減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，推動市場監(jiān)管政務服務提質增效。
為提升群眾辦事體驗，白銀區(qū)全面推行“一站式”服務機制，通過整合業(yè)務窗口、優(yōu)化人員配置，實現(xiàn)“一件事一次辦”。從企業(yè)開辦到變更注銷，從經營許可到備案登記，群眾只需進一扇門、到一個窗，就能完成全流程業(yè)務辦理，切實將便捷高效的服務理念轉化為群眾觸手可及的幸福感。
以“高效辦成一件事”場景應用為導向，白銀區(qū)梳理形成標準化服務清單，將分散在不同系統(tǒng)的數(shù)據進行整合共享。原本需要群眾反復提交的材料，如今，只需一次錄入即可實現(xiàn)多部門調取使用，真正實現(xiàn)“數(shù)據多跑路、群眾少跑腿”，釋放數(shù)據賦能的乘數(shù)效應。
對符合條件的企業(yè)，允許在缺少非核心材料時先行受理審批，后續(xù)補交材料；針對行動不便的特殊群體，提供上門辦理服務；安排專人全程跟蹤重大項目，從前期咨詢到審批完成提供“一對一”指導……白銀區(qū)還推出“容缺辦”“承諾辦”“幫代辦”“上門辦”“跟蹤辦”等特色服務，一個個創(chuàng)新舉措推動政務服務從“可辦能辦”向“好辦易辦”升級。
今年以來，白銀區(qū)累計完成1644戶企業(yè)變更登記、2.3萬戶經營主體數(shù)據填報、53戶企業(yè)遷移登記，新設經營主體1998戶，較去年同期新增17.2%，企業(yè)群眾辦事時間和環(huán)節(jié)平均壓減超70%。
“我們將持續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，以更優(yōu)服務、更實舉措釋放改革發(fā)展動能，用政務服務‘加速度’換取群眾滿意‘新高度’，進一步優(yōu)化營商環(huán)境?！卑足y區(qū)市場監(jiān)督管理局局長茍祥表示。